管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作,因為一個(gè)人的時(shí)間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但問(wèn)題在于你不可能親自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效,就必須向下屬授權。
授權必須恰當地進(jìn)行。如果你把任務(wù)交給下屬,而沒(méi)有明確闡述下屬應該做的具體工作,行使自主權的范圍,應該達到的績(jì)效水平,完成任務(wù)的時(shí)限要求,你就注定會(huì )因為下屬的不得力工作而招來(lái)麻煩。那么,怎樣才算恰當地對員工進(jìn)行授權呢?
(一)對下屬的授權應當分工明確
管理者的下屬往往不止一個(gè)人。在對他們進(jìn)行授權時(shí),每個(gè)人的分工都應當是十分明確的,不能有重疊的部分。這樣才能增強他們的責任感。如果你進(jìn)行授權,首先應當選擇一個(gè)最有能力完成任務(wù)的人,然后確定他是否有時(shí)間和動(dòng)力來(lái)完成這項工作。如果你已經(jīng)有一個(gè)合適的人選,你的下一步工作是明確地告訴他你授予他怎樣的權力,你希望得到什么樣的結果,以及你在時(shí)間上的要求。
(二)不要對完成任務(wù)的方法提出要求
除非有特別的原因,管理者在進(jìn)行授權的時(shí)候應當只授權結果。也就是說(shuō),只告訴員工你要求做什么和達到怎樣的結果,而下屬采用何種方法則由他們自己去決定。著(zhù)眼于目標,并給下屬完全的自由,這才是真正的授權。只有使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷,這樣可以增進(jìn)你與員工之間的相互依賴(lài)關(guān)系,激勵員工的工作熱情。(三)允許下屬參與授權的決策
每一項權力都應當與限制相伴隨管理者在授權的時(shí)候只是下放用于完成某項工作的權力,而不是無(wú)限的權力。怎樣來(lái)確定完成一項工作到底需要多大的權力呢?最好的辦法是讓下屬參與該項決策,參考一下員工認為完成這項工作需要何種權力的意見(jiàn)。但值得注意的是,有的人可能傾向于擴張自己的權力使其超出必要的范圍,而過(guò)大的權力會(huì )降低授權的有效性,因此管理者要注意把關(guān),與完成任務(wù)無(wú)關(guān)的權力不應該下放給員工。
(四)使其他人知道授權已經(jīng)發(fā)生
授權不應當在真空中進(jìn)行,授權的目的是為了完成任務(wù),而完成任務(wù)必然要涉及到許多其他的人。不僅管理者和下屬需要知道授予了什么權力以及多大的權力,還應把授權的實(shí)事告知與授權活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的其他人。不通知其他人很可能會(huì )造成沖突,并且會(huì )降低下屬完成任務(wù)的可能性。
(五)對接受授權員工進(jìn)行監督和控制
沒(méi)有制約的權力是不可想象的。僅有授權而不實(shí)施反饋控制會(huì )招致許多麻煩,最可能出現的問(wèn)題是下屬會(huì )濫用他獲得的權限。因此,在進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)就應當明確控制機制。首先要對任務(wù)完成的具體情況達成一致,而后確定進(jìn)度日期,在這些時(shí)間里下屬要匯報工作的進(jìn)展情況和遇到的困難?刂茩C制還可以通過(guò)定期抽查得以補充,以確保下屬沒(méi)有濫用權力。但是要注意物極必反,如果控制過(guò)渡,則等于剝奪了下屬的權力,授權所帶來(lái)的許多激勵就會(huì )喪失。
(六)做好出現錯誤的思想準備
管理者在進(jìn)行授權時(shí),首先應當建立這樣一種信念:錯誤是授權的一部分。也就是說(shuō),要讓下屬100%按照管理者自己的意圖來(lái)完成工作是不大可能的,下屬在完成任務(wù)的過(guò)程中出現一些錯誤通常是正常的。管理者應當預期到下屬會(huì )犯什么錯誤,遇到什么樣的困難,并及時(shí)地加以幫助。只要代價(jià)并不太大,授權就是可行的。下屬犯錯誤實(shí)際上是他們得到鍛煉的機會(huì )。只要下屬得到的鍛煉多于因此帶來(lái)的損失,你就是一個(gè)成功的授權者。