企業(yè)是應該集中化管理還是分散化管理是一種較難抉擇的問(wèn)題。為了幫助高層管理人員對采取集中化還是分散化管理方式做出更好的抉擇，完善一種決策框架，基于在企業(yè)一線(xiàn)的經(jīng)驗，提出管理抉擇要問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題：集中化管理是硬性規定嗎？它能否使一家企業(yè)的價(jià)值增加？集中化管理是否風(fēng)險很低？換言之，它能夠順利實(shí)施而不會(huì )產(chǎn)生副作用嗎？這些問(wèn)題有助于激發(fā)人們提出新的建議，使脫穎而出的新建議切實(shí)可行，并將爭奪政治地盤(pán)的斗爭轉化為有益的對話(huà)。

    第一個(gè)問(wèn)題：集中化管理是硬性規定嗎？

    首先要問(wèn)的是，該企業(yè)是否有其他選擇。如法律規定，一家企業(yè)的年度報告和綜合賬目必須由首席執行官簽署，因此，不可能將這項任務(wù)委托給業(yè)務(wù)部門(mén)去完成。在這種情況下，答案是：必須進(jìn)行集中化管理。與之相比，為了遵守健康和安全法規，集中化管理就并非絕對必要；每個(gè)部門(mén)都可以管理自己的合規要求。因此，對于任命一位集團健康和安全負責人的提案，這個(gè)問(wèn)題的答案是否定的，如要通過(guò)提案，就要求在這三個(gè)問(wèn)題中，其他兩個(gè)問(wèn)題之一的答案是肯定的。

    第二個(gè)問(wèn)題：集中化管理能否大幅增加價(jià)值？

    如果集中化管理并非硬性規定，那就只有當它能大幅增加價(jià)值時(shí)才應該采用。但是，難題是如何判斷是否需要這樣做。這一點(diǎn)特別困難，因為企業(yè)戰略很少會(huì )明確規定增加價(jià)值的主要來(lái)源，而這些增加的價(jià)值為在一個(gè)集團內將不同業(yè)務(wù)活動(dòng)集中到一起的主張奠定了基礎。解決辦法是，設置一個(gè)足夠高的門(mén)檻，使集中化管理的好處可能遠遠大于其弊病，從而值得去承擔這些風(fēng)險。

    具體來(lái)說(shuō)，建議問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“提出的集中化管理舉措能否使該企業(yè)的市值或利潤增加10％？”這一門(mén)檻值足夠高，使集中化管理的支持者很難在分析報告上“賭一把”，從而快速排除一些小的機會(huì )，不必再對其進(jìn)行討論，以節省高層團隊的時(shí)間。首先考慮集中化行動(dòng)本身能否滿(mǎn)足10％的門(mén)檻值，如果達不到這一要求（大多數情況下都是如此），就應該評估它是否是某項能滿(mǎn)足10％門(mén)檻值的、更大規模的舉措中不可或缺的一部分。實(shí)際上，并不需要對這個(gè)10％問(wèn)題的答案進(jìn)行精細計算。真正需要的是判斷這種行動(dòng)的重要性，無(wú)論是行動(dòng)本身，還是作為一項更大舉措的一部分。

    第三個(gè)問(wèn)題：集中化管理是否風(fēng)險很低？

    大多數集中化管理提案都無(wú)法通過(guò)前兩個(gè)門(mén)檻中的任何一個(gè)：它們既不是一種硬性規定，也不代表增加價(jià)值的主要來(lái)源。在更多的時(shí)候，值得去爭取的好處是在成本或質(zhì)量上比較小的一些改進(jìn)。在這種情況下，與集中化管理有關(guān)的風(fēng)險——業(yè)務(wù)的刻板僵化、積極性降低、官僚主義和注意力分散——往往比創(chuàng )造的價(jià)值更大。因此，只有當這些消極副作用的風(fēng)險很低時(shí)，才應該采納這種提案。

    任何一項集中化管理提案，如果無(wú)法通過(guò)三個(gè)問(wèn)題中的至少一個(gè)，就應該被放棄或重新設計。有時(shí)，解決這三個(gè)問(wèn)題可以激發(fā)很有意義的對話(huà)，這種對話(huà)可以使管理人員注意到一些意想不到——但卻大有裨益——的努力方向。

    總之，每一個(gè)問(wèn)題定義了集中化管理提案必須克服的一個(gè)障礙。要求三個(gè)問(wèn)題中至少有一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的，才能做出一項集中化管理決策。雖然這些問(wèn)題為集中化管理設置了很高的門(mén)檻，但它們并不會(huì )產(chǎn)生公式化的答案；仍然需要人們做出相當多的判斷。通過(guò)以一種可以幫助首席執行官和高管團隊做出更明智抉擇的方式，讓支持和反對集中化管理的雙方進(jìn)行一次辯論，將使企業(yè)受益非淺。