我見(jiàn)成都近期有許多企業(yè)在參加卡耐基口才學(xué)培訓�？突诓艑W(xué)中有這樣一段話(huà)：要想獲得自信心、勇氣以及能力，以便在向人們發(fā)表談話(huà)的同時(shí)能夠冷靜而清晰地思考，這并不象大多數人所想象的那般困難。這就如同你打高爾夫球一樣，任何人都可以發(fā)展出他潛在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行�？晌艺J為光有欲望是不夠的，因為你的欲望或許能放大你某方面的能力，但是這種能力卻不一定會(huì )對你的人際關(guān)系與達成公司目標產(chǎn)生幫助。所以“零”式管理培訓與卡耐基管理培訓的不同在于一個(gè)是從你想要達到的目標（任務(wù)）出發(fā)，培訓怎樣才能更好的完成想要達到的目標（任務(wù)）；另一個(gè)是從想獲得自信心、勇氣以及能力出發(fā)，培訓怎樣才能獲得這些。
管理者具有自信心、勇氣以及能力這些重要嗎？是領(lǐng)導者應該必須具備的嗎？“零”式管理也認為管理者應該具備這些才能�！傲恪笔焦芾碇圆粡南氆@得自信心、勇氣以及能力出發(fā)來(lái)培訓，是因為“零”式管理認為管理者想獲得自信心、勇氣以及能力這些東西是盲目的，就算獲得了這些東西的管理者也并不一定就能成為優(yōu)秀的管理者。一個(gè)人具有了自信，勇氣等這些東西，的確能夠贏(yíng)得時(shí)間來(lái)思考，但是并不能說(shuō)明他思考的思路正確與清晰，更何況正確的思路也有高低之分。判定正確思路的高低依據就是這種思路能為公司帶來(lái)什么以及能夠獲得的好處是多少等�！傲恪笔焦芾砼嘤柛嬖V管理者想要達到的目標（任務(wù)），舉例子，講道理都是為了達成這個(gè)目標而努力，所有的一切都圍繞想要達到的目標（任務(wù)）來(lái)完成。管理者的口才在“零”式管理中只是為為了想要達到的目標（任務(wù)）服務(wù)，使參加培訓的管理者具有了目的性。而不是象卡耐基口才學(xué)培訓只是為了強調口才而來(lái)培訓口才。管理者的口才在“零”式管理中的作用其實(shí)并不是十分重要，因為管理者說(shuō)的話(huà)是在質(zhì)量而不是數量。
說(shuō)到這里，或許會(huì )有人告訴我你在抄襲泰羅的科學(xué)管理。我在《“零”式管理概述》中曾寫(xiě)過(guò)這樣的一段話(huà)：泰羅的“科學(xué)管理”中曾經(jīng)有過(guò)這樣的闡述，“積極性加刺激性”的管理，或稱(chēng)任務(wù)管理。但是闡述的并不十分明確，它沒(méi)有說(shuō)清楚公司每個(gè)員工的任務(wù)到底是什么，也沒(méi)有說(shuō)員工到底應該做些什么。所以員工產(chǎn)生積極性加刺激性顯然是一句空話(huà)。我說(shuō)他闡述的并不十分明確，有人說(shuō)我這樣說(shuō)沒(méi)有什么依據，畢竟泰羅在“科學(xué)管理”中也闡述了什么是“積極性加刺激性”的管理。所以我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明我的依據。
我曾幾次在海爾論壇上發(fā)表我的幾篇與“零”式管理有關(guān)的文章，但是每次卻都被海爾論壇管理員刪除。海爾論壇管理員這樣做的理由我們不難理解，因為海爾論壇管理員有著(zhù)對海爾公司強烈的自豪感和企業(yè)榮譽(yù)感，他認為海爾的企業(yè)理念一定是最優(yōu)秀的，所以不允許別的管理理念發(fā)表在海爾的論壇上。有人或許會(huì )說(shuō)，他這樣強烈的企業(yè)自豪感與榮譽(yù)感對企業(yè)難道不好嗎？因為我們至少可以看到海爾的企業(yè)凝聚力。這些人說(shuō)的也沒(méi)有錯，但是他們忘了海爾公司為什么要在企業(yè)網(wǎng)站上設立論壇？設立論壇的目的是什么。我想海爾的企業(yè)管理者的回答不管是什么，但是他一定不會(huì )否認設立論壇也是為了吸引消費者，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量這個(gè)目的。那怎樣才能吸引消費者，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量？面對不知道是否會(huì )比自己企業(yè)的管理理念更加優(yōu)秀的論文時(shí)，是否應該選擇刪除？“零”式管理的答案是否定的。因為既然自己不知道這種管理理念是否比自己的企業(yè)管理理念優(yōu)秀，那應該告訴自己的企業(yè)管理者，讓他來(lái)看看。如果這種管理理念不如自己公司的，可以教教這位發(fā)帖者；如果這種管理理念真的比自己公司的優(yōu)秀，管理者應該虛心的向這位發(fā)帖者請教學(xué)習。
有人說(shuō)這樣做會(huì )不會(huì )浪費管理者的時(shí)間而對企業(yè)沒(méi)有任何好處？答案顯然也是否定的。因為如果自己的管理理念不如別人，我向他虛心求教了，他告訴了我并且我也學(xué)會(huì )了這優(yōu)秀的理念，論壇旁觀(guān)者只會(huì )感受到管理者的謙虛與積極向上的態(tài)度。何況如果他真的很優(yōu)秀，公司也可以把他“挖”過(guò)來(lái)。而如果自己的管理理念超過(guò)了這位發(fā)帖者，在管理者向發(fā)帖者傳授海爾的管理理念時(shí)，論壇旁觀(guān)者也可以了解到海爾的理念，不僅為以后人才的吸引創(chuàng )造了條件，還讓旁觀(guān)者感受到了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量為什么會(huì )那樣好的原因。如果自己的管理理念不如別人，我向他虛心求教時(shí)他不理會(huì )我我應該怎么辦？如果他不理會(huì )你，你也可以不理會(huì )他。所以至少不能讓旁觀(guān)者先感受到自己不如他。而這些技巧我想對海爾公司來(lái)說(shuō)應該不算難，可為什么論壇管理者只知道刪除，而不知道利用？從這個(gè)例子中我們可以看到至少海爾的員工還不知道自己任務(wù)到底是什么，自己到底應該做些什么。
上面說(shuō)了“零”式管理的任務(wù)管理與卡耐基的任務(wù)管理不同，那“零”式管理的“積極性加刺激性”管理又與別的管理方法有什么不同？我在博友老孫同學(xué)的博客里看到一篇文章，題目是：儒正領(lǐng)導力。在這篇文章的“儒家正統領(lǐng)導力課程體系”這一部分中提到：儒領(lǐng)導者的修煉——八條目：格物（研究物質(zhì)）、致知（獲得知識）、誠意（使心志真誠）、正心（使人心歸向于正）、修身（指修養身心，努力提高自身的思想道德修養水平）、齊家（整頓管理家事）、治國（治理國家政務(wù),使強盛安定）、平天下（平定天下）。這“八條目”表現出了“內圣外王”的四層次提升路徑，也是修煉領(lǐng)導力必須具備的八種能力。由于這篇文章不是政治性論文，所以我不論述這些到底是不是封建糟粕，只看它對提高領(lǐng)導力有沒(méi)有用處。其實(shí)，如果只從字面來(lái)理解，參考世間萬(wàn)事萬(wàn)物的運行規律，從中總結出適合自己的管理知識也不是不可能，但是要達到這一目標，首先需要大量的時(shí)間來(lái)發(fā)現運行規律，其次，還需要把握住其中某種事物來(lái)總結，以達到使它適合自己的要求。所以要達到實(shí)現自己的管理目標這個(gè)要求，首先需要時(shí)間，其次還需要具有敏銳的觀(guān)察判斷與總結歸納的能力。但是在老孫同學(xué)的《儒正領(lǐng)導力》一文中我不僅沒(méi)有看到這些，甚至我看到了老孫同學(xué)自己也不具備上述這些素質(zhì)。他在格物，致知。如何做事這一節中總結為：骨干是折騰出來(lái)的！海爾的賽馬不相馬。我無(wú)法理解他為什么要將研究事物以求獲得知識總結為折騰？難道他認為瞎折騰就能獲得知識？他在修身，齊家。學(xué)會(huì )管人一節中總結為：中外實(shí)例證明：家族管理模式才是最有效的經(jīng)營(yíng)管理模式！日本企業(yè)為什么從60年代開(kāi)始實(shí)行終身雇傭制？福特為什么在金融危機中屹立不倒？都是“家模式”的作用。戰后日本大企業(yè)所謂終身雇傭制，是指高中，大學(xué)等各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)的求職者，一經(jīng)企業(yè)正式錄用直到退休始終在同一企業(yè)任職，企業(yè)除了面臨極度的經(jīng)營(yíng)困難外，決不隨意解雇其“正式”錄用的從業(yè)人員。從以上字面看與家族管理模式?jīng)]有任何關(guān)系。如果把整個(gè)日本作為一個(gè)家來(lái)看，也不存在家族管理模式。因為企業(yè)除了面臨極度的經(jīng)營(yíng)困難外，決不隨意解雇其“正式”錄用的從業(yè)人員這條是指如果企業(yè)面臨生死存亡時(shí)，還是要解雇員工的。但是在一個(gè)家里，如果某個(gè)家庭成員面臨生死存亡時(shí)，別的家庭成員只會(huì )想辦法幫助這位家庭成員，而不是想到與某家庭成員脫離關(guān)系。所以用日本企業(yè)為什么從60年代開(kāi)始實(shí)行終身雇傭制來(lái)證明家族管理模式才是最有效的經(jīng)營(yíng)管理模式顯然是錯誤與膚淺的。至于福特為什么在金融危機中屹立不倒的原因我沒(méi)有去查，大家如果有興趣可以使用百度查閱。
從以上的表述我們可以看到，行之有效的“積極性加刺激性”管理目前基本沒(méi)有。
“零”式管理的“積極性加刺激性”管理是指在完成同一個(gè)企業(yè)目標（任務(wù)）時(shí)，可以使用的方法有很多，就算是“零”式管理的創(chuàng )立者所使用的方法也不一定就是最好的，所以來(lái)參加培訓的企業(yè)們可以作為參考，但是請不要奉為金科玉律。上述我講的在海爾論壇發(fā)生的事的解決辦法不一定就是最好的，管理者們沒(méi)有必要照搬過(guò)去。管理者們需要明白的是要解決這件事是要達到什么目標，完成什么任務(wù)就可以。然后管理者可以自己積極思考，想想用什么辦法來(lái)刺激員工的工作積極性。是的，“零”式管理的“積極性加刺激性”積極性指的是來(lái)參加培訓的管理者，刺激性指的是管理者們所管理的人群。而“零”式管理培訓就是培訓怎樣幫助管理者思考，在刺激被管理人群時(shí)應該注意哪些問(wèn)題。
最后，我想告訴大家的是，本文中的某些觀(guān)點(diǎn)或許還不全面，存在錯誤。比如我說(shuō)：行之有效的“積極性加刺激性”管理目前基本沒(méi)有。但是寫(xiě)這篇文章的目的是想使大家盡量避免上當受騙，并且順便告訴大家來(lái)參加“零”式管理培訓能獲得什么好處。所以如果有某些文字過(guò)激的地方請大家諒解。